亲，如果您遇到交易问题与卖家协商需要退货的，您可以根据订单状态进行如下操作呢：

1. 若订单显示为“卖家已发货”

如果您已收到货需要退货的，登录【我的商城】-【我的订单】页面找到该笔订单，点击【申请售后】-【退款/退货】。待退款协议达成，显示为【请退货】，请按照第3点操作。

2. 若订单显示为“交易成功”

如果您已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录【我的商城】-【我的订单】页面找到该笔订单，点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成，显示为【请退货】，请按照第3点操作。

3. 若订单显示为“请退货”

如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议；如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理，在您申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。

方法一

① 联系快递公司获取物流单，进行退货
② 务必在退款页面中填写物流信息（不填写将视为您未退货），并保留物流存单

方法二

① 在退货页面选择退货操作

② 填写【物流公司】和【运单号码】

③ 点击【提交退货信息】

*温馨提醒：

1. 退货协议达成您需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭哦，请您关注系统时间呢；

2. 点击【提交退货信息】后，卖家会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统会自动退款给您；

3. 若您的交易交易订单显示为“等待买家付款”，您只是拍下了订单还没有成功进行“付款”操作呢，您可以进行【取消订单】操作，或者等系统超时自动关闭交易；若显示为“买家已付款”，此时卖家未操作发货，您可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可